A Zurich enfrentava um desafio que qualquer empresa inovadora conhece: como transformar operações complexas e lentas em processos ágeis e seguros? Suas equipes ainda dependiam de tarefas manuais para monitorar lacres de contêineres, garantir a segurança portuária e gerenciar canais digitais. 

Assim, cada atraso ou erro podia prejudicar a eficiência, a segurança e a experiência de corretores e clientes. Diante disso, a Mosten combinou expertise em negócios e tecnologia para automatizar processos, reduzir falhas e tornar o controle das operações mais rápido e confiável.

Quer entender melhor como esse processo ocorreu e como você poderia fazer o mesmo na sua empresa? Fique conosco e acompanhe:

Boa leitura!

Quem é a Zurich?

A Zurich é uma das maiores seguradoras do mundo, reconhecida por sua tradição, solidez e confiabilidade. A empresa atua globalmente e protege pessoas, empresas e patrimônios ao oferecer soluções completas em seguros.

Para entender melhor, veja as principais características da Zurich:

  • tradição e solidez – décadas de experiência no setor de seguros, transmitindo confiança;
  • excelência operacional – comprometimento com qualidade em todos os processos e serviços;
  • foco em inovação – busca constante por modernização tecnológica e melhoria da experiência do cliente;
  • capacidade estratégica – adapta suas operações de forma ágil, segura e eficiente, mesmo frente a desafios complexos.

Quais eram os desafios e as necessidades da Zurich?

Mesmo gigantes como a Zurich, com décadas de tradição e experiência global, enfrentam momentos em que a estrutura interna precisa evoluir para acompanhar o ritmo do mercado.

No caso da Zurich, o desafio era estratégico: como garantir que sistemas, processos e canais digitais trabalhassem juntos de forma ágil, eficiente e segura, sem comprometer a excelência que seus clientes esperam?

Para sustentar suas operações e acompanhar novas iniciativas, a Zurich precisava reforçar sua estrutura técnica em três pilares:

  1. Evolução de sistemas;
  2. Melhoria de processos;
  3. Otimização de experiência do usuário.

1. Evolução de sistemas

Imagine uma engrenagem antiga em uma máquina moderna: ela pode até funcionar, mas limita a velocidade e aumenta o risco de falhas. A seguradora precisava modernizar suas arquiteturas e aplicações para que cada operação fosse rápida, confiável e escalável.

2. Melhoria de processos

Processos lentos ou fragmentados são como caminhos tortuosos que fazem qualquer jornada parecer mais longa do que deveria. A Zurich buscava rotinas internas mais fluidas, que reduzissem retrabalho e aumentassem a produtividade.

3. Otimização da experiência do usuário

Para clientes e corretores, cada interação conta. Canais digitais pouco intuitivos ou difíceis de navegar geram frustração e perda de confiança. Por esse motivo, a Zurich precisava transformar essas experiências, como ao oferecer interfaces claras, rápidas e que facilitem a vida de quem depende da seguradora.

Qual foi a solução da Mosten desenvolvida para a Zurich?

Para transformar os desafios da Zurich em oportunidades, a Mosten começou pela alocação de profissionais estratégicos, escolhidos para atuar nas frentes críticas de tecnologia. A ideia foi garantir que cada iniciativa tivesse agilidade, precisão e alinhamento técnico desde o primeiro dia.

Sendo assim, confira o time que a Mosten montou:

  1. UI/UX Designer;
  2. Desenvolvedor back-end (.NET);
  3. Tech Lead;
  4. Arquiteto de Software;
  5. Quality Assurance (QA);
  6. DevOps;
  7. Apoio Técnico em Governança de TI.

Acompanhe!

1. UI/UX Designer

Esse profissional desenhou jornadas intuitivas que colocam o usuário no centro, o que torna cada interação simples e eficiente.

2. Desenvolvedor back-end (.NET)

Sustentou e evoluiu sistemas robustos, ação importante para que operações críticas funcionassem de forma confiável e escalável.

3. Tech Lead

Responsável por conectar tecnologia e estratégia de negócios, direcionando decisões com visão ampla e prática.

4. Arquiteto de Software

Trata-se do desenvolvimento de projetos escaláveis e de alta performance, preparados para crescer junto com as demandas da Zurich.

5. Quality Assurance (QA)

Assegurou que cada entrega fosse testada e confiável, evitando erros que poderiam comprometer processos e experiência do usuário.

6. DevOps

Modernizou pipelines e esteiras de desenvolvimento, o que automatizou processos para acelerar entregas sem perder qualidade.

Apoio Técnico em Governança de TI

Garantiu que as soluções estivessem alinhadas às práticas de compliance e governança, como um guia que mantém toda a operação no caminho certo.

Gostou de saber? Confira outros cases de sucesso aplicados em diferentes setores!

Quais foram os principais resultados da solução da Mosten para a Zurich?

A solução da Mosten não só resolveu problemas operacionais da Zurich, mas capacitou a empresa a operar de forma mais inteligente, segura e eficiente. Os principais benefícios alcançados foram esses:

  • Melhoria na experiência do usuário;
  • Maior agilidade e previsibilidade nos projetos;
  • Qualidade técnica elevada;
  • Eficiência nas rotinas internas.

A gente explica cada um desses resultados em detalhes. Confira!

1. Melhoria na experiência do usuário

Os canais digitais se tornaram mais claros, rápidos e intuitivos para que corretores e clientes realizassem suas tarefas de forma simples e eficiente. Isto é, cada clique leva exatamente ao que se deseja, sem frustrações ou perdas de tempo.

2. Maior agilidade e previsibilidade nos projetos

Com processos internos mais organizados e fluxos de trabalho bem definidos, a Zurich acelerou entregas e reduziu atrasos. Essa previsibilidade permite que a liderança tome decisões com confiança, sabendo que cada etapa está sob controle.

3. Qualidade técnica elevada

Os sistemas evoluíram para se tornarem mais confiáveis e sustentáveis. Cada aplicação desenvolvida seguiu padrões rigorosos, o que garante performance contínua.

4. Eficiência nas rotinas internas

As equipes passaram a trabalhar com fluxos estruturados que economizam tempo e esforço. Dessa maneira, os profissionais puderam focar em atividades estratégicas e de alto impacto.

Saiba o que a Mosten pode fazer pela sua empresa

O case da Zurich mostra como desafios complexos podem se transformar em oportunidades quando tecnologia, processos e experiência do usuário trabalham juntos. Afinal, com a Mosten ao lado da seguradora, sistemas foram modernizados, processos otimizados e canais digitais redesenhados.

Essa parceria fortaleceu a capacidade da Zurich de inovar, crescer e se manter líder global, sem comprometer a excelência que clientes e corretores esperam. Agora, imagine o que a Mosten pode fazer pela sua empresa: transformar complexidade em soluções ágeis, elevar a experiência do usuário e entregar resultados consistentes. 

Não espere desafios se tornarem obstáculos. Converse com nossos especialistas e acelere a transformação da sua operação hoje mesmo. Fale com a Mosten!