O atendimento
operacional oficial
da sua logística
O PrismIA é o concierge digital que centraliza o
atendimento operacional em WhatsApp e Telegram,
com contexto, governança e inteligência.
Assuma o controle da comunicação
da sua operação antes que os
canais informais virem risco.
Responda status, prazos e exceções
sem sobrecarregar a operação.
Garanta histórico, rastreabilidade
e padrão em toda interação.
Quando algo sai do previsto, o cliente não acessa o TMS, ele
recorre a canais informais, como o WhatsApp.
É nesse momento que a
operação perde o controle.
Cada atendente responde de um jeito,
criando versões diferentes da mesma
informação.
O contexto se perde ao longo das
conversas, o ruído aumenta e a
comunicação fica confusa.
A percepção do cliente piora, mesmo
quando a operação está trabalhando
para resolver.
Automatize o operacional e mantenha o
controle das decisões no WhatsApp e Telegram
Com o PrismIA, você assume o controle
total do atendimento digital.
Menos contatos
repetitivos e retrabalho
Menor tempo de resposta e
menos ansiedade do cliente
Governança com logs, histórico e
rastreabilidade para escalar o atendimento
Respostas consistentes,
claras e contextualizadas
Exceções simples tratadas
automaticamente
Como funciona
Implementação em 3 passos
Conexão
O PrismIA se conecta ao WhatsApp Business e Telegram da sua operação, integrando-se ao TMS ou sistema de gestão já utilizado pela empresa.
Automação
Rotinas operacionais como confirmação de coleta, notificação de entrega, tratativa de ocorrências e atualizações de status passam a ser automatizadas via chatbot inteligente.
Controle e Escala
Decisões que exigem julgamento humano são escaladas para o time responsável, com contexto completo e histórico da conversa, eliminando retrabalho.
Você não perde clientes por usar IA
Perde por lentidão, retrabalho e falta de clareza.
Com o PrismIA, seu atendimento ganha velocidade, consistência e controle.
- Chatbots que só respondem FAQ
- Portais logísticos que transferem esforço para o cliente
- Dashboards pensados apenas para uso interno
- Assume a comunicação operacional externa com contexto
- Filtra e organiza a demanda antes de chegar ao time
- Presente nos canais que seu cliente já usa: WhatsApp e Telegram.
Mais controle para a sua operação
O PrismIA não muda o hábito do cliente. Ele eleva o nível de controle da operação.
Lidam com atrasos, coletas, entregas. O WhatsApp vira central, sem controle.
Alto volume de solicitações. Precisa responder rápido, manter padrão e evitar ruído.
Múltiplos elos, muitas exceções e comunicação constante. Sem organização, tudo vira gargalo.
Precisam de respostas claras e consistentes. Especialmente quando algo sai do previsto.
Evolução operacional com o PrismIA
Menos contatos operacionais repetitivos
Menos reclamações sobre status e prazo
WhatsApp como canal principal, com controle e padrão
Respostas mais rápidas ao cliente
Exceções tratadas antes de virarem reclamação
Leve mais controle para o seu atendimento operacional
Veja o PrismIA em ação: governança e inteligência no seu WhatsApp e Telegram, sem trocar de sistema.