Compliance o que é e por que não funciona como prometem?

Entender o que é compliance se torna cada vez mais relevante. Para você ter ideia, em 2024, o número de denúncias corporativos, como assédio moral e discriminação, cresceu 28%. Os dados são de pesquisas da KPMG, conforme publicado no portal Exame. 

Mesmo assim, muitos colaboradores ainda sentem um enorme receio de retaliação ao utilizar os canais internos. Então, a pergunta que fica é: afinal, o compliance protege a empresa ou o funcionário?

Este artigo revela:

• O que é compliance?
• Compliance: quais são os desafios e os benefícios?
• Como funciona um programa de compliance eficiente?
• Programa de integridade: quais são os pilares fundamentais do compliance?
• Compliance protege quem? Quais são os dilemas e falhas comuns?
• Canal de denúncia: como garantir segurança e anonimato?
• Compliance como carreira: quais são as oportunidades e os requisitos?
• Como migrar para a área de compliance?
• 4 Perguntas frequentes sobre compliance

O que é compliance?

Compliance significa agir em conformidade com as regras. O termo deriva do verbo em inglês “to comply” (cumprir) e, no ambiente corporativo, representa o conjunto de disciplinas para fazer valer normas legais, regulamentares e políticas internas. O objetivo é criar um sistema robusto para prevenir, detectar e tratar quaisquer desvios.

Isto é, um programa de compliance funciona como um mecanismo de controle que busca garantir que a empresa opere dentro da legalidade e de padrões éticos elevados. Isso protege a organização de riscos legais, financeiros e, principalmente, reputacionais, que podem causar danos irreparáveis à imagem da marca no mercado.

As principais frentes de atuação do compliance incluem:

• prevenção de fraudes, subornos e atos de corrupção;
• redução de riscos trabalhistas, tributários e regulatórios;
• fortalecimento da reputação para atrair investimentos e talentos;
• promoção de uma cultura organizacional ética e transparente.

Compliance: quais são os desafios e os benefícios?

Apesar do discurso oficial, a realidade do compliance para muitos colaboradores é marcada pelo medo e pela desconfiança. O canal de denúncias, que em teoria deveria ser um porto seguro e anônimo, é frequentemente visto com ceticismo. A principal queixa é o medo de retaliação, como demissões ou estagnação na carreira.

Essa percepção transforma o compliance em uma ferramenta que parece proteger apenas os interesses da empresa, e não garantir um ambiente justo para o funcionário. 

Além disso, treinamentos de ética para gestores que cometem assédio, por exemplo, são vistos como medidas simbólicas que raramente resolvem a raiz do problema.

Por outro lado, quando bem implementado, o compliance oferece vantagens, como reduzir riscos operacionais e fortalecer a governança corporativa. O desafio está em alinhar o discurso com a prática, garantindo que os processos sejam transparentes e que a liderança esteja genuinamente comprometida.

A seguir, veja o contraste entre os ganhos e os obstáculos:

Como funciona um programa de compliance eficiente?

Um programa de compliance que funciona vai muito além de um manual de conduta guardado na gaveta. Ele é um sistema vivo, que começa com um diagnóstico profundo para identificar os riscos específicos do negócio, sejam eles regulatórios, operacionais, financeiros ou reputacionais. Ou seja, é um trabalho contínuo.

A partir desse mapeamento, são criados controles internos, políticas claras e um código de conduta que orienta o comportamento de todos na organização. O sucesso depende de processos bem definidos, canais de denúncia que sejam de fato seguros e uma liderança que demonstre, por meio de ações, seu total compromisso com a integridade.

Um programa robusto inclui os seguintes passos:

• mapeamento detalhado de riscos específicos do negócio;
• criação de um código de conduta claro e políticas internas acessíveis;
• treinamentos regulares e obrigatórios para todos os níveis hierárquicos;
• monitoramento contínuo das operações e realização de auditorias independentes;
• implementação de um canal de denúncia seguro, com resposta ágil às infrações.

Programa de integridade: quais são os pilares fundamentais do compliance?

Se você busca fortalecer a cultura ética e ir além do básico, é importante focar nos pilares que sustentam um programa de integridade sólido e eficaz, como:

• Comprometimento da alta gestão (o “tone at the top”);
• Avaliação e gestão contínua de riscos e controles internos;
• Comunicação clara e treinamento constante para todos os colaboradores;
• Monitoramento, auditoria independente e resposta rápida a incidentes.

Compliance protege quem? Quais são os dilemas e falhas comuns?

O compliance protege a todos. Ele blinda a empresa de perdas financeiras e danos de imagem, ao mesmo tempo que oferece um ambiente seguro para os colaboradores. Contudo, na prática, a percepção de muitos é que o sistema serve primariamente para proteger a empresa em futuros processos judiciais.

As falhas mais comuns alimentam essa desconfiança, como: 

• denúncias que são ignoradas;
• investigações sem transparência;
• retaliações contra quem teve a coragem de falar. 

Essas práticas minam a confiança no programa e o tornam ineficaz, pois sem a colaboração das pessoas, ele se torna apenas um teatro corporativo.

As queixas mais recorrentes sobre a falha do compliance incluem:

• colaboradores que temem perder o emprego ou oportunidades após uma denúncia;
• gestores reincidentes em práticas abusivas que recebem apenas treinamentos simbólicos;
• canal de denúncia é visto como uma ferramenta de defesa jurídica para a empresa;
• falta de transparência sobre o andamento e o resultado das investigações internas.

Canal de denúncia: como garantir segurança e anonimato?

Para que o canal de denúncia funcione e gere confiança, é preciso investir em 3 frentes principais: anonimato real, comunicação transparente e uma política de tolerância zero contra qualquer tipo de retaliação.

• utilize ferramentas externas e independentes para a gestão das denúncias;
• crie e divulgue amplamente uma política de não retaliação explícita e rigorosa;
• ofereça feedback transparente sobre o recebimento e o andamento das denúncias.

Compliance como carreira: quais são as oportunidades e os requisitos?

O crescimento da área de compliance abriu um novo e promissor campo de atuação profissional. Impulsionada por legislações como a LGPD e pela crescente demanda por governança, a busca por especialistas aumentou significativamente, o que atrai profissionais de Direito, Administração, Contabilidade e até TI.

Embora o conhecimento jurídico seja um grande diferencial, não é obrigatório ser advogado para atuar em compliance. Habilidades como visão de negócios, capacidade analítica para identificar riscos, boa comunicação e um forte senso de ética são igualmente cruciais para se destacar na área.

A carreira em compliance é estruturada e oferece diversas possibilidades:

• formação em Direito, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas;
• pós-graduação ou especialização em compliance, governança ou gestão de riscos;
• conhecimento em LGPD, prevenção à lavagem de dinheiro e técnicas de auditoria;
• habilidades interpessoais, como comunicação, pensamento crítico e análise de dados.

Os salários refletem a alta demanda por esses profissionais:

Como migrar para a área de compliance?

Se você deseja fazer a transição de carreira para a área de compliance, o caminho envolve qualificação e networking. Comece buscando cursos de especialização e certificações reconhecidas pelo mercado, que validam seu conhecimento técnico.

Além disso, é fundamental se manter atualizado e construir uma rede de contatos. Para isso, siga estas dicas:

• busque certificações reconhecidas, como a CPC-A (Certificação Profissional em Compliance Anticorrupção);
• participe de eventos, webinars e workshops do setor para fazer networking;
• acompanhe de perto as mudanças na legislação e as melhores práticas de governança corporativa.

Perguntas frequentes sobre compliance

Ainda tem dúvidas? Confira as respostas para algumas das perguntas mais comuns sobre compliance e sua aplicação prática no mundo corporativo.

Como fazer do compliance um aliado para sua empresa

Então, entendeu o que é compliance? Esse conceito pode ser muito vantajoso quando está integrado à cultura da empresa. Isso exige liderança engajada, processos transparentes e o uso de tecnologia para monitorar riscos de forma inteligente e proativa. 

Então, sua empresa está pronta para transformar a integridade em um ativo estratégico? A governança de dados e a automação de processos são o primeiro passo para um compliance robusto. Pensando nisso, conheça as soluções da Mosten e descubra como podemos fortalecer a segurança e a eficiência do seu negócio.