Quando se trata de terceirização da TI, é relevante pensar estrategicamente. Até porque, em 2025, o mercado global de outsourcing de TI nos países do G7 foi estimado em US$ 383,28 bilhões, com um crescimento anual projetado de cerca de 6,19% até 2030. Os dados são da Statista.

Ou seja, cada vez mais organizações optam por parceiros especializados para otimizar suas operações complexas e acelerar resultados. Afinal, a terceirização pode ser uma oportunidade de acessar expertise de ponta, garantir SLAs claros, reduzir custos e manter a operação segura e confiável, sem sobrecarregar a equipe interna. 

Para você entender melhor, ao longo deste artigo, abordaremos:

Aproveite as dicas!

Quando terceirizar TI é relevante?

Terceirizar TI é relevante em cenários de picos de demanda, lacunas de competências, necessidade de SLAs ou melhoria contínua, pois garante suporte especializado. Afinal, parceiros externos ajudam a manter operações estáveis, otimizar processos, promover inovação e apoiar a integração de sistemas para decisões estratégicas mais ágeis.

A seguir, confira alguns cenários ideais para terceirização e entenda melhor:

Sistema acompanhando o ritmo do negócio, atualizando operação com software sob medida.
Sistema acompanhando o ritmo do negócio, atualizando operação com software sob medida.
  1. Picos de demanda;
  2. Gaps de competências;
  3. Necessidade de SLAs e conformidade;
  4. Melhoria contínua.

Acompanhe!

1. Picos de demanda

Em momentos de crescimento sazonal ou projetos especiais, as equipes internas podem ficar sobrecarregadas. Então, terceirizar TI permite contratar especialistas temporários, para os sistemas e processos funcionem sem interrupções. 

2. Gaps de competências

Nem sempre a equipe interna possui todas as habilidades necessárias para implementar novas tecnologias ou projetos complexos. A terceirização oferece acesso a profissionais especializados em áreas como cloud, automação, segurança ou desenvolvimento de software, sem a necessidade de contratação fixa.

Um exemplo é o trabalho da Mosten com a Stellantis. Um dos desafios da empresa, que pertence a um dos maiores grupos automotivos do mundo, era reforçar a capacidade técnica dos times internos. 

Diante desse contexto, a solução da Mosten foi alocar rapidamente profissionais qualificados para complementar as equipes internas. Assim, em menos de 10 dias, as equipes da Mosten começaram a atuar nas principais frentes:

  • desenvolvimento – especialistas em .NET e Angular para projetos críticos;
  • arquitetura de software – integração entre sistemas on-premises e cloud (AWS);
  • Qualidade de software (QA) – assegurando confiabilidade e padrões de performance;
  • liderança técnica – suporte estratégico para direcionamento das iniciativas digitais.

3. Necessidade de SLAs e conformidade

Quando a operação exige alta disponibilidade, desempenho consistente e conformidade com normas e regulamentos, contar com parceiros de TI especializados garante SLAs claros e contratos formais. Isso reduz riscos, assegura compliance e mantém os sistemas funcionando conforme padrões exigidos, com métricas visíveis e controláveis.

4. Melhoria contínua

Além de manter a operação, a terceirização possibilita que especialistas externos identifiquem oportunidades de otimização e inovação. Isso porque, processos, sistemas e infraestrutura são constantemente avaliados e aprimorados, o que garante que a empresa evolua tecnologicamente, aumente eficiência e se mantenha competitiva no mercado.

Quer um exemplo para entender melhor? A Zurich, uma das maiores seguradoras do mundo, enfrentava desafios típicos de organizações em crescimento. Isto é, suas arquiteturas e aplicações antigas limitavam a velocidade das operações e aumentavam o risco de falhas.

Logo, ao fazer o diagnóstico do problema, a Mosten alocou profissionais estratégicos para atuar nas áreas críticas de tecnologia. O time montado incluiu:

  • UI/UX Designer;
    Desenvolvedor back-end (.NET);
  • Tech Lead;
  • Arquiteto de Software;
  • Quality Assurance (QA);
  • DevOps;
  • Apoio Técnico em Governança de TI.

Quais são as vantagens da terceirização de TI?

A terceirização de TI oferece vantagens como transformar tecnologia em suporte ao negócio, reduzir custos operacionais e investimentos em infraestrutura, acessar especialistas e metodologias avançadas, garantir flexibilidade e escalabilidade para demandas variáveis e melhorar gestão de riscos e conformidade regulatória, mantendo performance e inovação constantes.

Qual a importância da terceirização? 

A terceirização é importante porque permite que empresas concentrem esforços em suas competências centrais, apoia a transformação digital e modernização de processos, garante SLAs claros e KPIs de performance, e incentiva a inovação ao trazer metodologias avançadas e soluções de ponta para aumentar eficiência e resultados.

O que caracteriza a terceirização total dos serviços de TI?

A terceirização total de TI ocorre quando uma empresa confia toda a gestão de tecnologia a um parceiro externo, como infraestrutura, suporte, desenvolvimento e manutenção. Envolve contratos com SLAs e KPIs claros, monitoramento 24/7, manutenção proativa e garante operação eficiente, previsibilidade de custos e foco estratégico nas atividades centrais.

Quais são os 4 pontos principais da terceirização de TI?

Listamos a seguir:

  1. Picos de demanda – permite ampliar recursos rapidamente conforme necessidades sazonais ou projetos especiais;
  2. Gaps de competências – acesso a especialistas e habilidades avançadas sem necessidade de contratação permanente;
  3. SLAs e performance – garante operação confiável, mensurável e alinhada a padrões de qualidade e compliance;
  4. Melhoria contínua – possibilita evolução constante de processos, sistemas e experiências, promovendo inovação e eficiência estratégica.

Conte com a terceirização de TI da Mosten

Como visto, quando se trata de terceirização da TI, é relevante enxergar muito além da simples manutenção de sistemas. Afinal, terceirizar TI significa inovar, crescer e entregar resultados estratégicos, enquanto a operação se mantém segura, confiável e escalável.

Na Mosten, entendemos que cada empresa é única. Logo, oferecemos soluções personalizadas em desenvolvimento, infraestrutura, cloud, QA e DevOps, combinando expertise, metodologia e tecnologia de ponta para entregar eficiência, inovação contínua e resultados mensuráveis.

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