A governança de TI é o sistema que conecta a área de tecnologia aos objetivos estratégicos de uma organização. Dessa forma, cada decisão e investimento em tecnologia pode fazer mais sentido para o negócio e gerar mais valor. 

Apesar dos benefícios, muitas pessoas ainda veem a governança como algo burocrático ou distante da realidade do dia a dia. Porém, ela ajuda a tomar decisões melhores, reduz riscos e ajuda a TI a sair do papel de suporte técnico para assumir um papel ativo.

Neste artigo, vamos desmistificar essa visão sobre a governança. A seguir, respondemos: 

Continue a leitura e descubra como uma estrutura bem aplicada pode alinhar tecnologia e negócio, otimizar recursos, acelerar resultados e fortalecer a segurança da empresa!

O que é governança de TI?

Governança de TI (ou governança de tecnologia da informação), é a disciplina responsável por alinhar pessoas, processos e ferramentas tecnológicas aos objetivos estratégicos da empresa. Ela vai além da gestão do dia a dia: seu foco está em como as decisões relacionadas a TI impactam o negócio no longo prazo.

Para isso, a governança busca assegurar que os recursos tecnológicos sejam usados de forma inteligente, gerando valor sustentável para a organização. Ao mesmo tempo, ajuda a identificar e lidar com riscos de forma estruturada, por meio de:

  • políticas claras;
  • processos bem definidos;
  • tomada de decisão transparente que envolve os líderes de TI e os executivos do negócio.

Em outras palavras, é a governança de TI que define: 

  • quem decide o quê; 
  • como o desempenho será medido (métricas e indicadores de valor);
  • quais responsabilidades cada área deve assumir (transparência e prestação de contas).

Por que a governança de TI é decisiva para o negócio?

Empresas que implementam uma governança de TI bem estruturada transformam a tecnologia em uma maior vantagem competitiva.

Isso acontece porque cada sistema, projeto ou investimento é analisado não apenas do ponto de vista técnico. Ele também é visto, principalmente, pelo impacto gerado nas finanças e nas operações da organização.

Além do alinhamento estratégico, a governança ajuda a: 

Essa estrutura protege a empresa contra falhas críticas, vazamento de dados e penalidades legais que poderiam afetar sua imagem e sua saúde financeira.

Veja os outros principais benefícios:

  • facilita a tomada de decisão baseada em dados – com indicadores bem definidos e processos estruturados, decisões se tornam mais seguras, ágeis e conectadas com os objetivos do negócio;
  • evita desperdício de recursos em projetos desalinhados – a governança ajuda a priorizar o que é mais importa, evitando investir em iniciativas que não agregam valor estratégico;
  • permite escalar operações com previsibilidade – ao padronizar processos e definir responsabilidades, a governança cria uma base sólida para crescer com estabilidade e controle.

Como funciona a governança de TI?

A implementação da governança de TI funciona assim:

  1. Começa com um diagnóstico profundo do negócio – não com a escolha de uma ferramenta – para entender as metas estratégicas, os processos críticos e os principais desafios da empresa;
  2. Só então é possível definir políticas e indicadores que façam sentido para aquela realidade específica;
  3. A partir daí, entram as estruturas que sustentam a governança para alinhar tecnologia e estratégia sem engessar a operação.

Um dos modelos modernos mais adotados hoje é a chamada governança bimodal, que busca equilibrar duas necessidades fundamentais:

  • a estabilidade e o controle, que garantem segurança, continuidade e eficiência na rotina operacional;
  • e a agilidade e a inovação, indispensáveis para que a empresa acompanhe as mudanças do mercado e avance em sua jornada digital.

Esse equilíbrio permite que a empresa inove com segurança, mantendo o controle dos riscos e o alinhamento estratégico.

No dia a dia, esse processo se traduz da seguinte forma:

  • criação de comitês estratégicos de TI – reúnem líderes de diferentes áreas para que as decisões sobre tecnologia sejam colaborativas e tenham visão de negócio;
  • definição de fluxos para aprovar projetos e investimentos – estabelecem critérios claros para aprovar iniciativas, evitando desperdícios e reforçando a conexão entre TI e estratégia;
  • monitoramento contínuo de indicadores de desempenho (KPIs) – oferece visibilidade sobre os resultados, ajuda a corrigir rotas rapidamente e embasa a tomada de decisão com dados concretos;
  • adaptação de frameworks como COBIT e ITIL à cultura local – em vez de aplicar modelos prontos de forma engessada, boas práticas são ajustadas à realidade e maturidade da organização.

Quais são os principais frameworks de governança de TI?

Frameworks são conjuntos de boas práticas que servem como guias para estruturar a governança de TI. Em outras palavras, é como se eles fossem caixas de ferramentas que precisam ser adaptadas à cultura e à maturidade de cada empresa.

Os frameworks de governança de TI mais utilizados no mercado são: 

COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) 

O COBIT tem foco em governança corporativa de TI e é usado quando empresas buscam alinhamento estratégico e gestão de riscos.

Por exemplo, uma instituição financeira pode usar esse framework para controlar a implementação de um novo sistema de pagamentos. Assim, o COBIT define responsabilidades claras, gerencia riscos de segurança, garante conformidade regulatória e monitora resultados.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) 

Esse framework é voltado para gestão de serviços de TI, ideal para organizações que querem padronizar processos e melhorar a eficiência.

No contexto do ITIL, a padronização quer dizer definir passos claros em atividades como atendimento a incidentes, mudanças ou solicitações de serviço, para que:

  • o trabalho seja feito de forma organizada e previsível;
  • a qualidade seja mantida, independentemente de quem esteja executando;
  • os problemas sejam resolvidos com rapidez e eficiência.

Norma ISO/IEC 38500

Esse framework é pensado para ajudar nas diretrizes para governança de TI. Assim, empresas que precisam cumprir regulamentações rigorosas, como ISO 27001 ou outras normas globais podem se beneficiar com ele.

Antes de adotar qualquer modelo de framework, avalie a maturidade digital e os objetivos do seu negócio para evitar criar processos que não agregam valor.

Ganhe 30% de produtividade com squads especializados.
Escale produtividade com o time certo

Quais são os maiores desafios e erros na governança de TI?

Na governança de TI, muitos profissionais e empresas caem em armadilhas que geram resistência interna, travam a inovação e transforam uma iniciativa estratégica em processos burocráticos demais. Entenda os principais desafios e erros por trás!

Focar demais na burocracia e esquecer o negócio

Muitas equipes se perdem em regras e processos e deixam de entender que o mais importante são as necessidades e os objetivos da empresa.

Implantar frameworks sem adaptação

Frameworks como COBIT e ITIL são guias, não manuais rígidos. Logo, aplicá-los sem ajustar à realidade e cultura da organização pode levar ao fracasso.

Por exemplo, imagine tentar aplicar todos os processos do framework ao mesmo tempo, sem considerar sua estrutura interna, que era mais informal e desacostumada a processos rígidos.

É bem provável que isso gere confusão entre as equipes, resistência às mudanças e dificuldade para cumprir as novas regras.

Desconsiderar a cultura e maturidade da empresa

Tentar implantar um modelo complexo de uma só vez, sem avaliar o nível de preparo da empresa, pode causar frustração e resistência.

Não envolver as áreas de negócio nas decisões

Governança eficaz é colaborativa. Logo, deixar as áreas de negócio de fora do processo dificulta a adesão e a implementação prática.

Como iniciar a governança de TI na sua empresa?

Para a governança de TI ser eficaz e trazer resultados concretos, é importante seguir uma abordagem prática, gradual e alinhada ao negócio. Confira os passos indicados:

 Entenda o negócio antes de tudo

  • Mapeie os objetivos estratégicos da empresa;
  • Identifique processos críticos e riscos ligados à tecnologia.

Essa análise serve de base para todas as decisões futuras.

 Crie um comitê de governança

  • Envolva representantes de áreas-chave;
  • Garanta decisões colaborativas e alinhadas com os interesses da empresa.

 Comece pequeno e evolua

  • Implemente políticas simples e bem definidas;
  • Estabeleça papéis e responsabilidades com clareza;
  • Inicie com projetos-piloto em áreas críticas;
  • Meça resultados, colete feedback e ajuste os processos aos poucos.

Capacite e engaje a equipe

  • Treine os times em boas práticas e frameworks;
  • Comunique os benefícios da governança com clareza.

Para acelerar a curva de aprendizado e evitar erros comuns, busque o apoio de consultorias especializadas para desenhar uma estrutura sob medida. Caso contrário, a empresa corre o risco de investir tempo e recursos em iniciativas desalinhadas. 

FAQ sobre governança de TI: quais são as dúvidas mais comuns?

Listamos 6 perguntas mais frequentes sobre governança de TI.

1. O que preciso estudar para trabalhar com governança de TI?

Para trabalhar com governança de TI, comece com fundamentos de gestão de projetos e negócios. Depois, aprofunde-se em frameworks como COBIT e ITIL, e busque certificações que validem seu conhecimento. Lembre-se: desenvolver uma visão estratégica é tão importante quanto a competência técnica.

2. Qual a diferença entre gestão e governança de TI?

A gestão de TI foca em executar os processos do dia a dia de forma eficiente (como fazer bem feito?). Já a governança de TI define as diretrizes, políticas e o rumo estratégico (decide o que deve ser feito e por quê).

3. Como adaptar frameworks de governança de TI à minha empresa?

Analise a cultura, a maturidade e os objetivos do seu negócio para facilitar a adaptação de governança de TI. Ou seja, em vez de copiar um modelo pronto, selecione as práticas do framework que resolvem seus problemas mais urgentes e implemente-as de forma gradual. Além disso, faça ajustes conforme os feedbacks.

4. Governança de TI é só para grandes empresas?

Não. Os princípios da governança são aplicáveis a empresas de qualquer porte. O segredo é ajustar o nível de formalidade e complexidade dos processos à realidade da organização, mantendo o foco em gerar valor e mitigar riscos.

5. Como a governança de TI se conecta com metodologias ágeis?

A governança moderna, ou bimodal, equilibra controle e agilidade. Ela estabelece diretrizes de segurança e conformidade que permitem às equipes ágeis inovar com autonomia, sem colocar a operação em risco. Uma habilita a outra.

Aplique governança de TI para gerar valor com ajuda da Mosten

Então, quer transformar a TI da sua empresa em uma aliada do crescimento, e não apenas em um centro de custos? Com uma governança bem estruturada, é possível que cada investimento em tecnologia faça mais sentido para o negócio.

Na Mosten, a gente entende que cada empresa tem seu próprio ritmo. Por isso, desenhamos uma estrutura de governança de TI que respeita a realidade e a cultura do seu time, sem complicar ou engessar processos.

Vamos conversar? Fale com os especialistas da Mosten. Sua TI pode e deve ser um dos motores do crescimento da sua empresa!

Mosten: Alocação de profissionais sob medida para acelerar resultados e destravar projetos
Monte seu time de TI sob medida