FAÇA PARTE DA TRANSFORMAÇÃO NA MOSTEN

Na MOSTEN, transformar desafios em oportunidades é o que nos move. Somos uma consultoria que atua lado a lado com os clientes, entendendo profundamente suas dores para cocriar soluções personalizadas, eficazes e inovadoras.

Nos posicionamos com clareza e objetividade: analisamos, identificamos e resolvemos. Mais do que uma consultoria tradicional, somos parceiros estratégicos comprometidos com o crescimento real dos nossos clientes.

O QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NA MOSTEN:
✅ Ambiente colaborativo e dinâmico: aqui, as ideias ganham espaço e a inovação acontece de forma contínua.
✅ Cultura centrada em pessoas e resultados: valorizamos talentos, promovemos autonomia e estimulamos a evolução constante.
✅ Tecnologia como impulsionadora de transformação: utilizamos o que há de melhor para gerar valor e performance.
✅ Propósito que inspira: nossos projetos têm impacto, não apenas retorno.

SOBRE A VAGA – RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

Gerenciamento de incidentes e requisições: Atuar no suporte técnico para resolver chamados relacionado a software, acessos, mudanças e configurações, acompanhando o fluxo de trabalho na plataforma ServiceNow.

Gerenciamento de problemas e mudanças: Participar dos processos de gerenciamento de problemas e mudanças, buscando a causa raiz e a implementação de melhorias.

Manutenção da CMDB: Colaborar na gestão e no aprimoramento da Base de Gerenciamento de Configuração, garantindo sua precisão e usabilidade.

Melhora contínua: Identificar oportunidades de melhoria nos processos e no uso da ferramenta, buscando agregar valor à área de tecnologia.

Comunicação e colaboração: Interagir com outras equipes de tecnologia para o alinhamento e a resolução de demandas. 

DESEJÁVEIS

  • Vivência em operações de TI baseadas em ITIL ou COBIT.
  • Conhecimento em processos como Incidentes, Requisições de Serviços, Problemas e Mudanças.
  • Conhecimento em ferramentas ITSM como ServiceNow é um diferencial.
  • Conhecimento em ferramentas de discovery para a manutenção da CMDB é um diferencial.

Habilidades comportamentais importantes

Negociação: Ter a capacidade de negociar e chegar a acordos benéficos para todos os envolvidos. 

Comunicação: Saber explicar conceitos técnicos de forma clara para colegas, gestores e clientes.

Adaptabilidade: Ser flexível para lidar com mudanças constantes e aprender novas tecnologias.

Resolução de problemas: Abordar desafios com criatividade e proatividade.

Inteligência emocional: Gerenciar as próprias emoções e entender as dos outros para resolver conflitos de forma racional e equilibrada.

Colaboração: Trabalhar bem em equipe, pois projetos complexos exigem a integração de diferentes competências.

Pensamento crítico e analítico: Analisar situações e sugerir soluções inovadoras.

Resiliência: Recuperar-se rapidamente de falhas e adaptar-se a novas circunstâncias.

Gestão do tempo: Priorizar tarefas e entregar trabalho com qualidade dentro dos prazos estabelecidos.

Criatividade: Gerar ideias originais e soluções inovadoras para os desafios da área.

O que você vai encontrar na MOSTEN

🤝 Parcerias Exclusivas

📌 PARCEIRIAS EXCLUSIVAS

🗝️ Seguro de Vida: Para garantir a tranquilidade da sua família.
🩺 Seguro DIT (Incapacidade Temporária): Garantia de suporte financeiro em caso de afastamento temporário do trabalho, sujeito à análise da corretora.
🚲 Programa #VouDeBike: Acesso à bicicleta elétrica ou manual para ir mais longe, de forma sustentável.
📚 Descontos em instituições de ensino: Para seu aprendizado contínuo.

SOBRE A MOSTEN

Com mais de 10 anos de história, a Mosten é uma consultoria que resolve problemas reais com inovação e inteligência. Atuamos no Brasil e em Portugal, impulsionando negócios com entregas evolutivas, eficazes e sob medida.

📢 Se você acredita no poder da escuta ativa, da colaboração e da transformação através da tecnologia, o seu lugar é aqui.

👉 Junte-se à Mosten e venha impulsionar o futuro com a gente.